今早8点，阿里巴巴召开了公开电话会议，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇、阿里巴巴执行副主席蔡崇信、阿里巴巴CFO武卫等高管团队对受到国家市场监督管理总局处罚一事向投资者做了说明。以下是电话会议内容：
处罚决定是于2020年12月展开的一项调查的结果，调查涉及《反垄断法》（特别是《反垄断法》第17条条款）禁止具有市场支配地位的经营者从事的活动。处罚决定描述了SAMR的调查结果，并得出结论，阿里巴巴违反了《反垄断法》第17条第4款，因此，根据《反垄断法》处罚规定，SAMR采取了以下行动。
首先，阿里巴巴作为平台运营商，不得限制商家在竞争对手平台上开展业务或开展促销活动。对此，SAMR给予行政指导，要求阿里巴巴实施全面整改方案，包括严格履行平台运营主体责任，强化内控合规，维护公平竞争，保护平台、消费者和商户利益。
SAMR对阿里巴巴采取的第二项行动是对约合28亿美元的罚款。处罚决定称，这一数额是在适用4%的阿里巴巴集团2019年日历收入。根据《反垄断法》，可由AUT自行决定处以高达收入10%的罚款。处罚金额低于阿里巴巴集团最近4个月自由现金流的20%。我们将从我们的可用流动性中支付这笔罚款，截至2020年12月31日，我们的流动性约为700亿美元现金、现金等价物和短期投资。作为对处罚决定的回应，我们已公开表示，我们真诚地接受处罚，并将确保我们坚决遵守处罚。
我们不打算对处罚决定提出上诉。我们还表示，为了履行我们对社会的责任，我们将依法经营，一如既往地勤勉工作，继续加强我们的合规体系，通过创新实现增长。
Q&A
1. 这个新变化对GMV的影响，公司留住商家的能力如何？
对于阿里巴巴来说，我们正在运营中国最大的电子商务平台，我们有数以亿计的用户，还有数以百万计的商户。我们的每个消费者购买力，每年大概是九百块钱。
我认为这是所有这些商人和我们在一起的关键原因。多年来，我们一起工作，一起成长。对于阿里巴巴来说，我们非常清楚，我们为商家的成长以及他们的消费者教育、消费者连接提供价值，还有很多商户服务，我们可以不依靠活动来留住我们的商户。
我们将继续与我们的商户合作，为他们提供更好的服务。他们需要更好的服务来在一个平台上发展他们的业务。
2. 我们正在采取哪些措施来降低商家的成本？
我们将进一步加强对客户服务和消费者体验的关注。我们会继续推出新的措施或降低降低进入门槛，包括主要合作伙伴和零售商，降低他们在我们所有平台上的运营成本。比如标准软件服务。随着时间的推移，越来越多的成熟服务将免费。我们将提供新的服务。但关键是要给我们的商户更多的工具，更多的服务，以更低的成本来运营一个业务或者平台。
总体而言，我们已经预留了数十亿元人民币的额外年度支出，以支持未来一年的举措。
3.如何看公司的战略投资？
我认为运营成本显然是一个非常重要的因素，但更重要的因素是增长。这关系到他们可以抓住哪些机会来发展自己的业务。今天我们有7、8000万左右的活跃用户，这是最大的消费群体，我认为在全球和中国都是如此。但是我认为中国，中国是一个语义市场，是一个复杂的市场。
这就是为什么我们会在消费者方面和消费者收购方面。我们将继续投资到，特别是在北方城市的最贫困地区和农村地区。以任何有利于获得这些新客户的新形式。
4.对此事进行进一步的调查或政府程序？
整个行业，包括我们的几个同行公司，除对投资交易的合并控制审查外，还须接受同样的审查。我们不知道有任何其他与反垄断法有关的调查。
5.要向监管机构汇报的具体要求是什么？需要多久提交一次自我评估检查？
我们需要15天内提交报告。实际上，我们所做的是与监管机构进行持续的沟通。我们向他们报告了在消除排他性安排和改进平台以及平台改进方面的其他进展。我们会保持这种沟通，公开和透明。
6. 投资者应该如何思考这个新阶段的监管环境和竞争强度？
监管机构向公众传达的信息非常清楚，我们的商业模式是一个平台运营商。这种模式对国家经济的增长是有好处的，这一点其实是得到了官方的充分认可和肯定的，也有助于促进创新，我们的业务没有任何问题。在这个处罚决定中，我们在《反垄断法》的一些具体问题上得到了很好的指导。整个行业的监管是第一位的，大型互联网公司，正在帮助经济增长。在中国，专注于数字化经济的政策，让普通公民受益，降低获得产品和服务的门槛，这是非常明确的。
从监管的角度来看，我认为每一家大型科技公司都会面临我们的情况。从全球来看，趋势是监管机构将更热衷于关注一些可能存在不公平竞争的领域。
我认为这件事的好处是，我们和监管机构一起经历了这个过程。这是一个非常健康的过程。我们有一个非常既定的计划来纠正一些做法。我们还建立了非常好的内部控制系统，以继续遵守法律。
来源： 调研纪要
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