亲爱的Sailors，
今天，2021年5月8日，是Sea成立的第十二周年。
过去的一年对Sea来说是激动人心和成绩斐然的一年。我在三年前的Sea周年寄语中曾提到我们的梦想是在未来的十年里成为一家市值1000亿美金的企业。当时没人能预料到过去一年大环境天翻地覆的变化，以及随之而来数字化的极度加速。庆幸的是，Sea成功地顺应了市场的变化，比我们预想中更快地实现了我们的梦想。
感谢每个Sailor投入的毅力、决心、与不懈努力，我们在近年创造一个又一个高峰。Free Fire连续两年蝉联全球下载量第一的手游，广受玩家欢迎。Shopee不仅是东南亚与台湾家喻户晓的电商平台，如今在巴西和墨西哥也崭露头角。ShopeePay也与此同时成为了各大市场中最受用户欢迎的电子钱包之一。
我对这精彩的一年充满感激。但与此同时，我们近年取得的成绩也让我隐隐感到一丝顾虑。盈满则亏：我们的成功是否会对我们未来的心态产生负面的影响。
Sea在短短一年的时间里已经发生了巨大的变化。我们当下是整个东南亚所有行业中市值最高的上市企业，也吸引了大家的目光。过去一年中关于Sea的媒体报道可能比之前11年的总和还多。
媒体近年来对我们的关注，可能会让大家（尤其是加入我们时间不长的新伙伴们）难以想象，其实我们在不久之前也不过是一个努力求存的小型初创公司。
公司高速发展的同时，一些企业的身份特质也可能会淡化。因此，我希望藉由今年的周年寄语与大家谈一谈深植于我们企业DNA中、持续推动着我们前进的四个核心特质。
保持谦逊
保持谦逊的心态是我们最看重的一项特质，也是我们企业核心价值观中不可或缺的一环。 无论取得了多耀眼的成绩，我们也希望能保持谦逊的心态、持续努力、不轻易懈怠。若非如此，我们可能早已出于骄傲自满而停滞不前，绝不可能走到今天。
因此，在备受瞩目的当下，坚守谦逊对我们益发重要。
Sea近年的高速发展容易让我们滋生自满的心态，认为我们已经成功了，理应获得他人的追捧。这种心态是错误且危险的。
首先，我们依然在迈向成功的道路上砥砺前行，远远没有抵达终点。尽管当下Sea有了一定的规模，但作为志在千里、持续成长的一家企业，相较于我们未来的梦想和征途，Sea仍然是一家小公司。
三年前，我们的梦想是成为一家市值1000亿美元的企业。实现了这个目标后的今天，我们要有更宏大、更宽广的梦想。我们刚刚走过了十二年，我相信在走过下一个十二年的时候，我们会成为一家10000亿美元的企业。
世界上目前只有5家企业市值超过10000亿美元，其中4家与我们一样都是互联网企业：苹果 (Apple)、微软 (Microsoft)、亚马逊 (Amazon)，以及谷歌 (Google)。我们希望有朝一日也能加入他们的行列。相较于此，我们目前依然只是一家小公司，规模仅仅只有梦想中的十分之一。我们当下还在征途的起点翘望。
其次，在仰望星空的同时，我们也要脚踏实地。以我自己为例，我生长于一个普通的家庭，初来新加坡时背着十万美金的学贷，和太太只能租得起公租房中的一间卧室。但回首来时路，恰恰是当时的艰辛才成就了我们后来的厚积薄发。我相信我们许多Sailors也与我一样起步平凡，也正是这样平凡的起点让我们变得更强大，更有热情，更有决心。
作为一家企业，Sea当年也是从零开始。事实上，我们直到近期才在财务上稍稍松了一口气。2019年初时，我们的股价徘徊在11美元左右，远低于初上市时15美元的IPO价格。当时企业资产只剩10亿美元的流动金，但光一年之内要偿还的债务就超过了6亿美金，以至于我们都担心公司的生死存亡。这不过是两年之前的事情；我对当时的焦虑与艰辛仍记忆犹新。虽然庆幸我们不仅挺了过来，还越战越勇，但我依然保持着居安思危、不进则退的心态。我们都不能懈怠。
服务“Underserved”人群
我们看重的另一项品质与我们“用户至上 (We Serve)”的核心价值观息息相关，但今天我希望强调的是：我们的核心用户具体是什么人群。一直以来，我们都致力于服务“Underserved”用户（容易被企业忽视、还没有获取优质服务的人群）。无论是个体消费者、群体社区、还是小型企业，我们都希望通过科技为他们带来新的机会和可能。
在疫情扩散、贫富差距加剧的当下，我们应为服务这些被忽视的用户感到自豪。与此同时，尽管Sea在过去一年中取得了好成绩，但我们不能忘记我们众多客户、合作伙伴、与供应商们在疫情中遭受的打击。他们空前地需要帮助。
这也是为什么我们在考虑商业机会的同时，也需要不断自省：我们是否依然抱守初心、服务到那些可能被忽视的用户。
我们Free Fire的6亿玩家中，大约有90%的人是非付费用户，但我们丝毫不会对此感到不悦。这恰恰是我们经过深思熟虑的决定：我们主动选择将Free Fire一直免费提供给所有的玩家。无论玩家的支付能力如何，我们都希望能为大家带来愉悦的游戏体验，为大家的生活增添一丝色彩。即便是针对付费玩家，我们也确保付费选项在可承受范围。付费玩家中，大多数人每月只需支付3-5美元，比一张电影票的钱还少。即使这样，Free Fire也在商业上取得了巨大的成功。
Shopee也具有同样的服务意识。我们看到了早期电商平台全球化的进程，也从中受益良多。与此同时，我们也留意到这些电商平台往往只服务城市中心一小时车程以内的地区。距离市中心较远的人们被忽视了。
这些可能被忽视的用户正是我们要服务的人群。电商平台能为众多消费者和小型企业提供更多机会和可能，大家都喜闻乐见，但从中获益最深的应该是之前被忽略的用户。明确了这一点后，尽管更耗费时间精力，我们依然选择深入相对落后的地区，向消费者和小型企业展示电商平台能为他们生活带来的改变。
同样，SeaMoney也是如此。众多银行与理财机构为有资产的人群提供了优质的服务，但资产相对有限的人群依然被现有的金融机构所忽视。从去年年底开始，我们为Shopee买家提供了小额贷款（单笔贷款通常低于50美金）。传统银行是不会选择发放额度如此低的贷款的，但这意味着大量只需小额周转资金的人群无法取得财务协助。
通过这些例子，我们希望提醒大家：即使取得了成功，我们也不能失去初心，不能忘却我们的核心用户：被忽视、遗忘的消费群体。更重要的是，我们不能产生优越感，认为用户应该服务于我们。我们始终是应该为用户服务的。如果没有了用户的支持，Sea是无法取得今天的成绩的。我们要铭记“用户至上”的原则，始终保持对用户的敬意、倾尽全力服务。
拥抱全球化
促使我们成功的第三个特质是：拥抱全球化。12年前，我们在新加坡作为一个小型科技初创企业起家。12年后的今天，我们的团队遍布了15个国家，并且持续扩张。
我们的用户当下遍布全球（Free Fire在130个国家上线，占了全世界国家的2/3）。更不容易的是，我们在差异极大的市场中均取得了成功。无论是印尼、巴西、还是印度，我们都拥有庞大的用户群体。而这几个泱泱大国不仅彼此之间差异巨大，国家内部在文化、语言、生活习惯上也均有很大不同。
那我们是如何在如此不同的市场中取得成功的呢？这要归功于我们多元化的团队。我们的同事们来自50多个不同的国家，这种多元化是我们优势的根基。我们鼓励来自世界各地的团队不拘泥于其他市场的成功经验，勇于创新、挑战传统，基于对本土市场的深入了解因地制宜。我们也因此惊艳于我们团队在每个市场提供的“超本土”体验。
令我自豪的是，Sea并没有任何一种文化占主导地位。无论国籍、种族、宗教或其他方面，我们对人才都抱持着开放的态度。无论你是谁，来自哪里，只要你有热情、有冲劲、有能力，Sea都会张开双臂欢迎。更重要的是，我们希望你能在这里发光发热。
除此之外，我希望大家都能善用Sea的全球化特色，协助自己学习成长，像真正的水手一般，航向辽阔的大海！我们正在推动多种新业务；我们也希望大家能够多探索自己的兴趣、尝试新的领域、承担能创造最大价值的工作。更重要的是，我鼓励大家在集团内部不同的地域历练，跳出你当下所处的国家和市场，开阔自己的视野。想象一下，未来哪里增长最快、最激励人心、并最能让你发挥所长？你是否对世界的某个角落感到好奇，或充满热忱？如果有的话，我们可以一起向那个方向前进。不要畏惧探索新的市场：这是我们一起把握全球机会的唯一途径。让我们一起扬帆远航。
以科技为核心
我们的第四个关键特质是对科技的坚持。随着我们扩张规模、进入不同的领域（从游戏、到电商、到金融），人们经常问我：Sea到底从事什么行业？而我的回答总是：我们是一家科技公司。
这意味着什么呢？这意味着我们坚信科技的力量，坚信科技会为人类的未来创造最大的价值。
Sea不应该，也不能，简单地由我们涉足的业务领域来定义。我们所有的业务都是由技术所驱动的，而我们持续的竞争力也来源自技术的不断提高。
我们对旗下所有业务的期待都是一致的：通过推动科技，持续改善生活。无论是制作为玩家带来欢乐的游戏、搭建给消费者和小型企业更多选择的电商平台、为不同的人群提供新的金融产品，还是其他我们尚未探索的领域。
科技的潜力无所不在。我希望大家都能不仅考虑自己手头的工作，也始终关注着远方的地平线，想想我们还能通过技术带来什么样的变化，就算是在我们当下尚未接触的领域。我们在创立Shopee之前唯一的经验是游戏领域，而申请电子金融牌照时也没有太多金融市场的底子。这在很多人看来可能是不明智的，但我们只需要问自己一个问题：我们是否相信可以通过技术改善这个领域？如果可以，我们就应该去探索。
到了我们目前的阶段，我们不仅可以考虑如何用现有的技术去创新，也应该开始思考怎么研发新的技术。今天的Sea得益于已有的技术创新：网络、智能手机等等；而以我们当下所拥有的资源，我们理应尝试开发新的突破性技术，造福后来者。这也是我们今年较早时建立Sea Artificial Intelligence Labs (SAIL)的一大原因。这是我们首次涉足能改变科技格局的基础研究，但不会是最后一次。
以我们的目标为荣，而不是以我们的现状为荣
我在前面提到了重新设定Sea的目标，从千亿美元公司到万亿美元企业。纵观全球当下的万亿科技公司，除了规模与市值，这些企业的伟大之处在于真正改变了人类的生活。苹果、微软、亚马逊和谷歌从根本上改变了世界各地人们的生活、工作、娱乐与休闲方式。他们的创新触及了社会的每个角落。我们已经无法想象没有这些科技公司的生活。
我对Sea的愿景也是如此：通过技术创新、改善全球人民的生活，建立一个超越个体、基业长青的企业。我们也因此着力于推动发展前沿科技：不仅是为了商业机会，而是为了改变这个世界。
我希望我们每个人都能深刻认识到：不要囿于Sea的规模、声望、或资产，而感到骄傲自满。这些都是相对的，且没有多少价值。我们应以在历史的长河上留下浓墨重彩的一笔为荣。追求创新和意义，而不是一铢一锱，我们才不会走偏。
最后，我想对我们在全球每个角落的Sailor说：无论你在Sea待了几周或数年，感谢你选择了我们。我相信你们是因为认同我们的使命、价值观、以及改变世界的愿景而选择了加入。我非常高兴能和大家一起并肩同行。
Sea的未来广阔且光明，充满了各种可能性。如果我们能保持谦逊，坚守“用户至上”的服务意识，持续搭建全球化、多元化的团队，并始终坚持以科技为核心，我坚信我们一定能一起攀登新的高峰。
