如果你是一个产品经理，那我会建议你有空来长沙逛逛。不为吃喝洗脚，主要是来向这个城市学习怎么做产品。

我在昨天的文章里说了，虽然我现在定居长沙，但我对它依然不熟，还有很多东西值得去探索和发现。

如果你是关注我一年以上的老读者，且经常看我的文章，那么你一定记得过去一年我写过很多关于长沙的事儿。

比如，茶颜悦色排队背后的逻辑、国潮点心们的产品定位、夜包子铺的差异化运营策略、酸奶麻花的套路等等。

这些，都来源于对生活的观察，也折射出了很多关于产品的思考，生活处处皆产品。

今天跟你们聊另一个话题：长沙的浪漫，以及产品经理能从中学到什么。

昨天是 2022 年 2 月 22 日，在这一天，在长沙核心商圈的五一广场某商场前立起了一块充满 2 的巨型背景和一个爱心气球。

这块背景板上写了几行字，「等一位可以陪你到 2022.2.22 22时22分22秒的人」。

接下来的事你们应该都能猜到了，各种围观、拍照、打卡。

然后，在微信朋友圈、小红书、抖音、微博之类的平台开始快速传播，成为一个城市热点地标。

进一步，越来越多的人闻讯来到这里，继续围观、拍照、打卡。加上昨天长沙下大雪，更加烘托了这份浪漫感。

你看，一个地标就形成了。

你们觉得，在这个事件中最大的赢家是谁？

想必一定有人猜到了，对，就是背景墙上那句话下面的一行小字，「王府井百货」。

说白了，这是一个洞察用户需求、成本极低、效果很好的引流策略。既拉来了流量，也增加了品牌曝光。

在这个事件中，有几个核心要素。

第一，满足用户期待，交付惊喜感。

在一个特别的日期和时间里，人们总会期待一些事情的发生，这是历史为我们塑造的习惯。

过年期待放炮、中秋期待月圆、情人节期待玫瑰。这种期待，是用户的群体式心理共识。

昨天并不是节日，但对于百年一遇的特殊日期，每个人一辈子可能只会遇到一次。

因此，期待感拉满。

如果此时能交付一个满足期待的惊喜，那么在用户心底里就会留下这份记忆，而且是美好且正向的。

第二，提供社交货币，形成传播链。

先思考一个问题，什么东西会被用户主动传播？

我说几种，比如引起共情和共鸣的、体现自身优越感的、能帮助自己树立在别人眼中形象的。

而传播的动机，就是为了获得社交货币。

在这个事件中，场景激发的是用户的情绪反应，我要记录、我要不一样、我要去打卡。

一旦完成这个动作，用户就能获得属于自己的社交货币，在朋友圈一晒，满满的成就感。

一个传一个，链条就形成了。

第三，品牌广告植入，润物细无声。

前面说了，这个事件中最大的赢家是商场。他们既拉来了流量，也增加了品牌曝光。

对于一个商场来说，人流量、进店率、转化率，这是他们会重点关心的。而这个事件，很好地满足了这几个需求。

关键是，成本还不高。

其实这已经不是这家商场第一次这么干了，就在前些天的情人节，他们也干过同样的事。

之所以复刻，肯定是觉得效果不错。

在 2 月 14 号那天，同一个位置上长出了一朵巨型玫瑰花，引来了无数路人的围观、拍照、打卡。

一面粉红色的背景墙、一朵巨型玫瑰花、一句简单的「welcome to love」，完整地把当天的期望值拉满。

你看，用户的期望被惊喜满足，传播获得了社交货币，品牌得到了曝光和宣传，多赢。

人是情绪动物，人是环境的反应器。

昨天长沙下大雪，于是我思考了这么一个问题，古人为什么喜欢在下雪、月圆、海边作诗？

后来我想明白了。

因为，环境会改变一个人的心态、心态会影响一个人的情绪、情绪会促进人的思考，而思考的最好表现形式就是艺术。

所以，诗句、哲学、一个好的产品理念，都是艺术。

你们发现了么，这两次事件的策划有一些共性的东西在里面。大概率来说，是同一人或同一个团队的手笔。

首先，选定了特殊的节日或有代表性的日期，满足用户期待。

其次，平面和立体的结合，营造现场感和新奇感。巨型的背景、爱心、玫瑰花，这些都是视觉冲击。

另外，一句简单而蕴含情绪反应的话成了点睛之笔。

Welcome to love、等一位可以陪你的人，再一次升华了用户的情绪、满足了期待、提供了社交货币。

好产品一定会引来模仿者，但是，模仿也是有段位的。

就在这家商场对面的另一家商场，他们在情人节当天也做了一个方案，在外墙大屏幕上打出了一朵数字玫瑰花。

但是，这朵数字玫瑰并没有像之前说的那个一样引起传播。这就是典型的只学了表现形式、没学到精髓。

做产品的，尤其是做用户产品的，对于用户的理解和洞察一定是深刻的。人是情绪动物，人是环境的反应器。

当你设计了一款产品却并没有获得预期的反馈和结果时，要么是没抓住用户动机、要么是没把握好用户情绪。

生活处处皆产品，多去观察和思考，你会得到很大的启发。

长沙，一个适合产品经理打卡学习的城市。

本文来自微信公众号 “唐韧”，作者：唐韧