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长沙,一个适合产品经理打卡的城市
2022-02-23
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如果你是一个产品经理,那我会建议你有空来长沙逛逛。不为吃喝洗脚,主要是来向这个城市学习怎么做产品。

我在昨天的文章里说了,虽然我现在定居长沙,但我对它依然不熟,还有很多东西值得去探索和发现。

如果你是关注我一年以上的老读者,且经常看我的文章,那么你一定记得过去一年我写过很多关于长沙的事儿。

比如,茶颜悦色排队背后的逻辑、国潮点心们的产品定位、夜包子铺的差异化运营策略、酸奶麻花的套路等等。

这些,都来源于对生活的观察,也折射出了很多关于产品的思考,生活处处皆产品。

今天跟你们聊另一个话题:长沙的浪漫,以及产品经理能从中学到什么。

昨天是 2022 年 2 月 22 日,在这一天,在长沙核心商圈的五一广场某商场前立起了一块充满 2 的巨型背景和一个爱心气球。

这块背景板上写了几行字,「等一位可以陪你到 2022.2.22 22时22分22秒的人」。

接下来的事你们应该都能猜到了,各种围观、拍照、打卡。

然后,在微信朋友圈、小红书、抖音、微博之类的平台开始快速传播,成为一个城市热点地标。

进一步,越来越多的人闻讯来到这里,继续围观、拍照、打卡。加上昨天长沙下大雪,更加烘托了这份浪漫感。

你看,一个地标就形成了。

你们觉得,在这个事件中最大的赢家是谁?

想必一定有人猜到了,对,就是背景墙上那句话下面的一行小字,「王府井百货」。

说白了,这是一个洞察用户需求、成本极低、效果很好的引流策略。既拉来了流量,也增加了品牌曝光。

在这个事件中,有几个核心要素。

第一,满足用户期待,交付惊喜感。

在一个特别的日期和时间里,人们总会期待一些事情的发生,这是历史为我们塑造的习惯。

过年期待放炮、中秋期待月圆、情人节期待玫瑰。这种期待,是用户的群体式心理共识。

昨天并不是节日,但对于百年一遇的特殊日期,每个人一辈子可能只会遇到一次。

因此,期待感拉满。

如果此时能交付一个满足期待的惊喜,那么在用户心底里就会留下这份记忆,而且是美好且正向的。

第二,提供社交货币,形成传播链。

先思考一个问题,什么东西会被用户主动传播?

我说几种,比如引起共情和共鸣的、体现自身优越感的、能帮助自己树立在别人眼中形象的。

而传播的动机,就是为了获得社交货币。

在这个事件中,场景激发的是用户的情绪反应,我要记录、我要不一样、我要去打卡。

一旦完成这个动作,用户就能获得属于自己的社交货币,在朋友圈一晒,满满的成就感。

一个传一个,链条就形成了。

第三,品牌广告植入,润物细无声。

前面说了,这个事件中最大的赢家是商场。他们既拉来了流量,也增加了品牌曝光。

对于一个商场来说,人流量、进店率、转化率,这是他们会重点关心的。而这个事件,很好地满足了这几个需求。

关键是,成本还不高。

其实这已经不是这家商场第一次这么干了,就在前些天的情人节,他们也干过同样的事。

之所以复刻,肯定是觉得效果不错。

2 月 14 号那天,同一个位置上长出了一朵巨型玫瑰花,引来了无数路人的围观、拍照、打卡。

一面粉红色的背景墙、一朵巨型玫瑰花、一句简单的「welcome to love」,完整地把当天的期望值拉满。

你看,用户的期望被惊喜满足,传播获得了社交货币,品牌得到了曝光和宣传,多赢。

人是情绪动物,人是环境的反应器。

昨天长沙下大雪,于是我思考了这么一个问题,古人为什么喜欢在下雪、月圆、海边作诗?

后来我想明白了。

因为,环境会改变一个人的心态、心态会影响一个人的情绪、情绪会促进人的思考,而思考的最好表现形式就是艺术。

所以,诗句、哲学、一个好的产品理念,都是艺术。

你们发现了么,这两次事件的策划有一些共性的东西在里面。大概率来说,是同一人或同一个团队的手笔。

首先,选定了特殊的节日或有代表性的日期,满足用户期待。

其次,平面和立体的结合,营造现场感和新奇感。巨型的背景、爱心、玫瑰花,这些都是视觉冲击。

另外,一句简单而蕴含情绪反应的话成了点睛之笔。

Welcome to love、等一位可以陪你的人,再一次升华了用户的情绪、满足了期待、提供了社交货币。

好产品一定会引来模仿者,但是,模仿也是有段位的。

就在这家商场对面的另一家商场,他们在情人节当天也做了一个方案,在外墙大屏幕上打出了一朵数字玫瑰花。

但是,这朵数字玫瑰并没有像之前说的那个一样引起传播。这就是典型的只学了表现形式、没学到精髓。

做产品的,尤其是做用户产品的,对于用户的理解和洞察一定是深刻的。人是情绪动物,人是环境的反应器。

当你设计了一款产品却并没有获得预期的反馈和结果时,要么是没抓住用户动机、要么是没把握好用户情绪。

生活处处皆产品,多去观察和思考,你会得到很大的启发。

长沙,一个适合产品经理打卡学习的城市。

本文来自微信公众号 “唐韧”,作者:唐韧

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